Oft fühlen sich MediatorInnen hilflos angesichts starker menschlicher Emotionen, die früher oder später in (fast) jedem Mediationsprozess ausbrechen. In diesem Seminar werden Emotionen und ihre Wirkung auf den Mediationsprozess betrachtet. Es werden sinnvolle Strategien im Umgang damit eingeübt, so dass die/der Mediator/ in die Prozesshoheit behält.